U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. U heeft vanaf het moment van de retourmelding nog 14 dagen de tijd om het product terug te zenden. Het product kan alleen ongebruikt en, indien mogelijk, in originele verpakking geretourneerd worden.
Voor het retourneren van de bestelling zijn de retourkosten voor uw rekening. Wij zullen het bedrag binnen 14 dagen crediteren. Tevens kunt u gebruik maken van het modelformulier.
De ondernemer (Denk nog eens aan mij) vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
Als er iets niet naar verwachting is of er is een fout gemaakt van onze kant, neem dan eerst even contact met mij op via e-mail (info@denknogeensaanmij.nl) onder vermelding van uw bestelnummer. Ik zal dan zo snel mogelijk contact met u opnemen om te kijken wat ik voor u kan doen zodat u tevreden blijft.
Voor producten die speciaal voor u worden gemaakt, geldt volgens de wet kopen op afstand* geen retourrecht. Gepersonaliseerde producten die u via deze webwinkel koopt, worden op maat gemaakt volgens de door u ingevoerde specificaties (zoals polsmaat, kettinglengte, toevoegen van bedeltjes) en/of met materialen die u zelf aanlevert (zoals crematie-as, haar, tandje). Het herroepingsrecht is daarop niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. Ook producten die in de aanbieding zijn, kunnen niet geretourneerd worden.
Voor overige producten geldt een bedenktijd van 14 dagen. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. De voorwaarden hiervoor zijn dat ik het artikel in dezelfde, onbeschadigde staat terugkrijg zoals u het van mij heeft ontvangen. Dit betekent compleet en ongebruikt (inclusief prijskaartje/label en eventuele bijbehorende accessoires) en in een gesloten en onbeschadigde verpakking. Mocht het product beschadigd of gebruikt zijn, of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen we de waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is. U bent echter niet verplicht de originele doos/verpakking te gebruiken voor uw retourzending. Binnen 14 dagen nadat u het product retour heeft aangemeld, wordt uw aankoopbedrag minus de verzendkosten naar u teruggestort, mits ik het product in ontvangst heb genomen.
Retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij anders afgesproken. Ik adviseer u om het artikel als post- of brievenbuspakket te versturen en om een Track & Trace-code te vragen. Het retour sturen van uw aankoop gebeurt namelijk op eigen risico.
*Meer informatie over kopen op afstand vindt u op: https://www.consuwijzer.nl/thema/koop-op-afstand
